Hai Doces Orientais – Política de Devoluções

DEVOLUÇÕES

• Nossa política é de 30 dias. Após esse prazo, não é possível solicitar reembolso ou troca.
• Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
• Produtos perecíveis (como alimentos, flores, jornais ou revistas) não podem ser devolvidos.
• Também não aceitamos devolução de produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a devolução, é necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

REEMBOLSOS PARCIAIS (se aplicável)
Podem ser concedidos apenas em situações específicas, como:

• Livros com sinais óbvios de uso.
• CDs, DVDs, softwares, videogames, fitas ou discos de vinil abertos.
• Produtos fora da condição original, danificados ou com partes faltando (não por erro da loja).
• Produtos devolvidos após mais de 30 dias da entrega.

REEMBOLSOS (se aplicável)

• Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
• Caso aprovado, o reembolso será processado e o crédito emitido automaticamente no cartão de crédito ou forma de pagamento utilizada na compra, em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente:

• Verifique sua conta bancária novamente.
• Entre em contato com a operadora do cartão de crédito (o processamento pode levar alguns dias).
• Contate seu banco, pois pode haver tempo de compensação.
• Se ainda não receber, entre em contato pelo e-mail contato.haidocesorientais@gmail.com.

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO

• Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
• Produtos em promoção não são reembolsáveis.

TROCAS (se aplicável)

• Substituímos apenas itens com defeito de fabricação ou danificados.
• Para solicitar troca pelo mesmo item, envie e-mail para contato.haidocesorientais@gmail.com e encaminhe o produto para:
  SRIA QE 48 Lote 01 - Guará II (Loja do Posto Petrobrás), Brasília, DF, 71070-480, Brasil.

PRESENTES

• Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, será concedido um crédito de presente no valor da devolução.
• Caso não tenha sido marcado como presente, o reembolso será feito à pessoa que realizou a compra.

FRETE

• O produto deve ser enviado para:
  SRIA QE 48 Lote 01 - Guará II (Loja do Posto Petrobrás), Brasília, DF, 71070-480, Brasil.
• O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, que não é reembolsável.
• Se aprovado o reembolso, o valor do frete será deduzido.
• O prazo de entrega da devolução pode variar conforme a região.
• Para produtos acima de R$ 400, recomenda-se contratar serviço de frete com rastreamento ou seguro. A loja não garante o recebimento de itens devolvidos sem rastreamento.